Делоросы приняли участие в круглом столе на тему: «Цифровизация бизнес-процессов: задачи, проблемы, решения».

1 июня Журнал «Деловая Репутация» провел круглый стол на данную тему.

От "Деловой России" в обсуждении приняли участие Александр Ботников, Лариса Чинькова, Михаил Малышев и Михаил Шадрин.
Главный фокус встречи - не обсуждение цифровизации как модного тренда, а разбор конкретных вопросов, с которыми сегодня сталкивается бизнес: от электронного документооборота и маркировки до нестабильной связи, импортозамещения программного обеспечения и внедрения искусственного интеллекта.

Участники отметили, что для предпринимателей цифровизация сегодня становится не дополнительной опцией, а условием устойчивой работы. Бизнес вынужден перестраивать процессы под требования законодательства, усиливать защиту данных, снижать зависимость от ручного труда и искать решения в условиях кадрового дефицита. Отдельно обсудили, какие процессы компании в первую очередь переводят в «цифру». Чаще всего это бухгалтерия, документооборот, складской учет, продажи, клиентские коммуникации, логистика и управление персоналом. При правильном внедрении такие инструменты помогают сократить издержки, ускорить принятие решений и повысить прозрачность работы. При этом участники подчеркнули: цифровизация не всегда дает быстрый эффект.

Среди основных проблем — высокая стоимость внедрения, нехватка специалистов, сопротивление сотрудников, слабая интеграция новых сервисов с уже действующими системами, а также риск внедрять технологии «ради технологий», без понятной бизнес-задачи. Участники круглого стола так же отметили проблемы, с которыми сталкивается бизнес в регионе: предприниматели уже длительное время работают в условиях нестабильного мобильного интернета и связи. Для компаний это означает сбои в оплате, логистике, работе касс, CRM-систем, онлайн-сервисов и коммуникации с клиентами. Следовательно, бизнес вынужден искать резервные сценарии: альтернативные каналы связи, офлайн-режимы работы, защищенные каналы передачи данных и заранее прописанный «план Б» на случай технических сбоев.

Отдельный блок был посвящен импортозамещению в цифровой сфере. Участники обсудили состояние российского рынка программного обеспечения и телеком-оборудования, а также сложности перехода на отечественные решения. Среди них — ограниченный функционал отдельных продуктов, высокая стоимость миграции, необходимость обучения персонала и нехватка готовых решений для малого и среднего бизнеса.

Не обошли стороной и искусственный интеллект. Участники сошлись во мнении, что ИИ уже может быть полезен в аналитике, обработке типовых запросов, маркетинге, управлении персоналом, прогнозировании спроса и автоматизации рутинных операций. Однако для малого и среднего бизнеса важно, чтобы такие решения были понятными, доступными по стоимости и давали измеримый экономический результат.

Таким образом участники круглого стола пришли к единому мнению:
- цифровизация должна начинаться с анализа конкретных потерь и узких мест в бизнесе;
- внедрять новые решения нужно поэтапно, с понятными показателями эффективности;
- бизнесу необходимы надежные резервные сценарии на случай сбоев связи и интернета;
- отечественное ПО требует дальнейшего развития и мер поддержки для МСП;
- искусственный интеллект может стать рабочим инструментом, если применяется для конкретных задач, а не ради формального внедрения.

Делороссы отметили: "Участие в таких обсуждениях важно с практической точки зрения: предпринимателям нужны не общие разговоры о цифровой трансформации, а понятные решения, которые помогают снижать издержки, защищать бизнес, повышать управляемость и сохранять устойчивость в условиях постоянных изменений."